Automação de WhatsApp

Chatbot para WhatsApp com botões, listas e templates

Vá além do texto simples. Envie botões interativos, listas de opções e templates aprovados, os elementos do WhatsApp que seus clientes já conhecem.

Um fluxo de pedido no WhatsApp

O cliente faz o pedido com listas de opções e botões, quase sem digitar.

WhatsApp · Direct messages

Your businessReplies by SociaHive
Oi, quero pedir uma pizza grande de calabresa
Fluxo disparado
Ótima escolha! Aqui está o nosso cardápio de pizzas:
[Lista de opções] Pizzas - Grande Calabresa R$ 18 - Grande Marguerita R$ 16 - Grande Frango com Catupiry R$ 20 Acompanhamentos - Pão de alho R$ 6 - Salada Caesar R$ 8
Uma grande de calabresa e o pão de alho
Seu pedido: - Grande Calabresa R$ 18 - Pão de alho R$ 6 Total: R$ 24 Entrega ou retirada?
Entrega
Qual é o endereço de entrega?
Rua das Flores, 123, apto 4B
Pedido confirmado
Pedido confirmado! Sua pizza de calabresa e o pão de alho chegam em 30 a 40 minutos. Você vai receber uma atualização do rastreio em breve.

O que faz

Botões interativos e listas

Vá além do texto simples. Envie botões de resposta nativos do WhatsApp (até 3), listas de opções (até 100 itens em 10 seções) e botões de link. Seus clientes tocam em vez de digitar.

  • Até 3 botões de resposta rápida por mensagem
  • Listas com 10 seções de 10 linhas
  • Botões de link nativos

Fluxos de boas-vindas e onboarding

Clientes que falam com você pela primeira vez recebem uma mensagem de boas-vindas com um menu de opções, e um toque leva cada pessoa aonde ela precisa.

  • Detecção automática do primeiro contato
  • O fluxo de boas-vindas dispara na hora
  • Links wa.me e QR codes disparam fluxos específicos

Templates aprovados para acompanhamento

Fora da janela de 24 horas, o WhatsApp só permite templates aprovados. Crie os templates no SociaHive, envie para aprovação da Meta e acompanhe o status em um só lugar.

  • Crie e envie templates para a Meta
  • O status de aprovação é atualizado automaticamente
  • Use templates aprovados em fluxos e disparos em massa

Funciona com o resto do SociaHive

Agendamento de posts, atendimento, agendamento de horários e o editor com IA usam a mesma conta.

Planos e preços

Automação de WhatsApp em todos os planos pagos

Creator

Recomendado

US$ 29/mês

10 contas de redes sociais, 300 créditos de IA

Automação em 1 conta

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Toda conta nova começa com um teste grátis de 7 dias.

Perguntas e respostas

Preciso da API do WhatsApp?

Sim. O SociaHive se conecta pela API oficial do WhatsApp, usando o Cadastro incorporado da Meta. Você não precisa de um BSP (provedor de soluções de negócios) separado: nós cuidamos da configuração.

Quanto custa a API do WhatsApp?

A Meta cobra pelas mensagens de template, conforme a categoria da mensagem e o país. As respostas dentro da janela de atendimento de 24 horas são gratuitas. As taxas da Meta são cobradas à parte do seu plano SociaHive.

Posso enviar mensagens para clientes que não falaram comigo primeiro?

Sim, mas só com templates de mensagem do WhatsApp pré-aprovados. Os templates precisam ser aprovados pela Meta antes do uso. Depois da aprovação, você pode enviar mensagens de acompanhamento, lembretes de horário marcado e muito mais.

Quais tipos de mensagem são compatíveis?

Texto, imagens, vídeo, documentos, áudio, botões interativos (até 3), listas de opções (até 100 itens), botões de link (CTA), compartilhamento de localização, cartões de contato e mensagens de catálogo de produtos.

Posso usar para e-commerce?

Sim. Com o catálogo e os pedidos do WhatsApp, você envia mensagens de produto, listas de produtos e navegação pelo catálogo direto na conversa, o que transforma o WhatsApp em um canal de vendas.

Como funciona o recurso de QR code?

Gere QR codes e links wa.me que disparam fluxos de automação específicos quando alguém os escaneia. Ótimo para restaurantes (QR code do cardápio), lojas (informações do produto) e eventos (inscrição).

Está de acordo com as políticas do WhatsApp?

Sim. Seguimos a Política do WhatsApp Business da Meta. O registro de consentimento e de opt-in já vem incluído.

Quais planos incluem o WhatsApp?

A automação de WhatsApp está em todos os planos pagos: Creator (US$ 29/mês, 1 conta automatizada), Studio (US$ 79/mês, até 4), Pro (US$ 149/mês, 10) e Agency (US$ 349/mês, 100).

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