Suporte

Como pedir ajuda com a API do SociaHive, os SDKs, o servidor MCP ou qualquer uma das integrações.

Escolha o canal que combina com o tipo da sua dúvida.

Dúvidas sobre o produto

Planos, cobrança, acesso à conta, integrações sob medida: tudo o que não é só para desenvolvedores.

Problemas com SDK / API

Abra uma issue no repositório que corresponde à superfície: sociahive-node, sociahive-python, cookbook ou zapier-platform-app.

Integração com MCP

Releia primeiro o guia de configuração: a seção de solução de problemas cobre as falhas mais comuns.

Escolha o repositório certo para a issue

Sintoma	Repositório
Bug no `@sociahive/sdk` (tipo errado, erro inesperado etc.)	sociahive/sociahive-node
Bug no pacote `sociahive` do PyPI	sociahive/sociahive-python
Uma receita do cookbook não roda ou gera um resultado errado	sociahive/cookbook
Pedido de recurso ou retorno sobre o envio do app do Zapier	sociahive/zapier-platform-app
Erro de digitação na documentação, link quebrado, assunto que falta	Igual ao caso acima: abra no repositório mais próximo da documentação. Para o site da documentação em si, envie um e-mail.
A API REST devolveu um erro inesperado	Envie um e-mail com o corpo da resposta e o valor de `details.request_id`

O que incluir em um relatório de bug

Em bugs de SDK ou de API, estas informações aceleram muito a análise:

O que você executou: o comando ou o trecho de código completo, com a chave de API oculta
O que você esperava: uma ou duas frases
O que aconteceu: a mensagem de erro completa, com o code e o status HTTP, se houver. Inclua o details.request_id da resposta, que nos ajuda a achar o registro correspondente no servidor
Ambiente: versão do SDK, versão do Node ou do Python e sistema operacional

O status em tempo real da API de produção ainda não está em uma página pública de status. Se vários consumidores da API relatarem a mesma indisponibilidade ao mesmo tempo, espere uma atualização por e-mail de [email protected].

Segurança

Para problemas sensíveis de segurança (contorno de autenticação, vazamento de token, falhas na verificação de assinatura), não abra uma issue pública no GitHub. Envie um e-mail para [email protected] com SECURITY no assunto e responderemos com um canal privado para os detalhes.